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为充分发挥保险保障作用，打造有温度的保险，平安人寿青岛分公司始终坚持以人民为中心的理念，从客户需求出发，进一步提升服务效率，优化服务体验，传递金融温度，守护万家平安。

投身商海的青岛客户J先生常怀远虑，未来收益的不确定性让J先生开始关注财富的合理规划。了解到客户需求后，分公司代理人为J先生设计了盛世金越尊享产品计划，年缴保费百万。J先生认可该保险计划准备投保，但在风险初核时遇到了“困境”，J先生既往有心脑血管疾病，此类疾病危险程度较高，拒保可能性大。

了解到客户健康情况后，分公司两核部门立即成立专案小组，搜集相关疾病医学信息，并安排有医学专业背景的人员面访客户，进一步了解客户的健康情况，为客户寻找承保的理由。经过现场与客户深入沟通，两核工作人员了解到客户有非常好的健康管理意识，并进一步收集了客户详细的健康管理记录等相关资料。分公司将客户综合情况提交审核，并与中心核保专家积极地沟通交流，最终该保险计划顺利核保通过。

J先生的案例是众多青岛平安寿险客户的一个缩影，随着经济发展和人民生活水平的提高，更健康、更高品质的生活已成为越来越多人的共同追求。平安人寿青岛分公司将持续优化核保等服务环节，依托线上线下相结合的服务手段，为客户带来“省心、省时又省钱”的服务体验。

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