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近日，市民崔女士急匆匆地前往兴业银行青岛市北支行，一进门便向大堂经理表示收到短信通知账户被冻结了，想要尽快转钱激活下。经办柜员随即查询了崔女士的账户状态，账户显示正常，未有冻结。根据柜员多年来服务经验，崔女士的行为立刻引起了她的警惕。“在网络诈骗中，最常见的骗术就是告知客户账户异常被冻结，然后以激活的名义诱导客户存钱转账。”经办柜员说道。

经办柜员严格按照反诈工作要求进行“三看两问一核对”工作，当询问崔女士是从何得知账户被冻结并需要转钱时，崔女士表示前日接到某金融公司电话，对方在得知崔女士有资金需求后，随即发送了下载APP的二维码短信。在注册登录APP后，崔女士提交了5万元贷款的申请，收款账户为兴业银行借记卡。APP立刻显示贷款审核通过，但是在提现时系统提示“银行卡异常”，无法提现。随后，崔女士便收到了该金融公司的电话，客服人员谎称中国银行保险监督管理委员会监测到崔女士账号与户名不匹配，所以将信贷资金冻结了，并诱导崔女士存入贷款金额的50%作为认证费，待账户认证成功后，便会立即返还认证费，并可将贷款资金提现至银行卡。

通过崔女士的表述，让经办柜员意识到，眼前的这一幕是一起新型的网络贷款骗局，并找来会计主管一同对崔女士进行了风险提示，普及了诈骗常识，并分析了骗子惯用的诈骗手法。经过耐心细致的解释，崔女士才意识到被骗，并终止了汇款行为。

虚假网络贷款是一种常见的诈骗形式，大多以零门槛、低利息、秒批款等来诱导受害者，吸引受害人通过“链接”下载虚假网络贷款APP，再要求受害人以“认证费、保证金”等名义缴纳各种费用，诈骗人员收到“费用”后，关闭APP，并将受害人拉黑。兴业银行青岛分行提醒广大市民，不要盲信网络贷款信息，不要轻易透露个人信息，若有贷款需求，可以到正规的金融机构办理。

下一步，兴业银行青岛分行将持续落实账户风险管理主体责任，提高员工反诈意识和甄别手段，多渠道开展反诈宣传，提高公众反诈防骗意识，积极履行社会责任，为守护好老百姓的“钱袋子”贡献兴业力量。

关键词： 青岛分行 兴业银行